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金牌店長特訓營

課程價格:認證會員可見

授課講師:何葉

上課方式:公開課/內訓

課程時間:2-4天 天

授課對象:門店店長、主管

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課程詳情
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課程簡介
課程時間 2-4天 天
授課對象 門店店長、主管
授課方式 公開課/內訓
課程背景
隨著市場競爭的不斷升級, 需要店長身兼數職,要求店長不僅是一個銷售高手,更是一個管理專家,不僅需要具備“選人、用人、育人、留人”的管理技巧,同時要求店長還需要是店面的營銷高手。
直面挑戰:你知道最優秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質嗎?你是否聽說過一個門店更換店長后,三個月內業績就達到原來的3倍。產品一樣,價格一樣,店員一樣,什么都一樣,只是換了一個店長而已。為什么?因為他們的思維不一樣,管理方法不一樣,員工激勵模式不一樣,其他都一樣。我們知道,店長是門店的靈魂,直接影響到店面形象、運作管理、銷售業績、店面氛圍、團隊士氣。擁有一個稱職的優秀的店長,是門店產生良好銷售業績的首要條件!
課程從金牌店長店面的 “店長的角色認知、店長的人、財、店面管理四大??欏比朧滯ü雜跋煲導ㄒ蛩氐目凸鄯治?,發掘影響業績的潛在因素,挖掘經營潛質,開拓店面營銷藍海!
" placeholder="課程背景" />隨著市場競爭的不斷升級, 需要店長身兼數職,要求店長不僅是一個銷售高手,更是一個管理專家,不僅需要具備“選人、用人、育人、留人”的管理技巧,同時要求店長還需要是店面的營銷高手。
直面挑戰:你知道最優秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質嗎?你是否聽說過一個門店更換店長后,三個月內業績就達到原來的3倍。產品一樣,價格一樣,店員一樣,什么都一樣,只是換了一個店長而已。為什么?因為他們的思維不一樣,管理方法不一樣,員工激勵模式不一樣,其他都一樣。我們知道,店長是門店的靈魂,直接影響到店面形象、運作管理、銷售業績、店面氛圍、團隊士氣。擁有一個稱職的優秀的店長,是門店產生良好銷售業績的首要條件!
課程從金牌店長店面的 “店長的角色認知、店長的人、財、店面管理四大??欏比朧滯ü雜跋煲導ㄒ蛩氐目凸鄯治?,發掘影響業績的潛在因素,挖掘經營潛質,開拓店面營銷藍海!
課程目標
有效解決:“店長只是在扮演一個“高薪版”的終端銷售人員,而不具備現代化門店經營管理能力”的難題!
快速打通:“店長無法承上啟下, 店長自身技能不過關,難以成為門店的靈魂,無法帶領店面成員完成銷售任務”的發展瓶頸!
" placeholder="課程目標" />有效解決:“店長只是在扮演一個“高薪版”的終端銷售人員,而不具備現代化門店經營管理能力”的難題!
快速打通:“店長無法承上啟下, 店長自身技能不過關,難以成為門店的靈魂,無法帶領店面成員完成銷售任務”的發展瓶頸!
課程大綱
第一篇:經銷商老板的管理認知
第一講:管理的含義
一、三維度討論管理的真實含義
二、如何成為一個有效的管理者

第二講:角色認知
一、終端管理者的三大角色
1、期望角色?
2、認知角色?
3、行動角色
二、七個重要職責
1、管理者?
2、執行者
3、責任者?
4、指揮者?
5、控制者
6、協調者
7、規劃者

第三講:管理的幾大原則
1、KISS?
2 、CHECK?
3、現場原則?
4、合理改善原則

第二篇:終端管理——人的管理
第四講:管理溝通
一、高效溝通
案例討論:從劉亦菲答記者問看高效溝通力打造
小組討論:“太貴了!”
面對顧客的價格異議如何運用所學高效溝通技巧
二、四種基本領導方式
通過店員的工作能力 及意愿四像限判斷組合
S1:指導式 /S2:輔導式 /S3:支持式 /S4:授權式

第五講:人的管理之店員管理
一、察——了解店員
1、店員的6種壓力
2、店長管理店員的5種武器
3、發現員工的優勢與劣勢(能力勝任座標圖)
二、優秀店員的選、育、留
1、選——如何選擇合適的店員
2、育——優秀店員的培訓
3、留——如何激勵店員

第三篇:財的管理【財源的管理——終端銷售力管理】
第六講:根據顧客購買心理的6步驟制定銷售流程(牽引力)
根據顧客購買心理制定回答顧客問題的方式、方法
一、盲目期:
案例:門店銷售的6個經典開局討論
二、注意期:
案例:顧客進店后向導購主動詢問某類產品,而該產品本店無銷售,
店長如何培訓導購開發顧客需求?
三、欲望期:
四、猶豫期:?
五、冷靜期:
六、臨界期:

第七講:讓客戶點頭(影響力)
一、 產品介紹的最佳方法
1、FABE與BAFE及EFAB技巧
2、強調產品利益的三個簡單步驟
3、賣點與買點的關系如何嫁接
課堂訓練:企業產品的FABE價值訓練【為內訓企業量身定做】
二、SPIN提問技巧
狀況性提問/問題性提問/影響性提問/解決方案
三、解除抗拒點的萬能公式
溝通的魔鬼定律
情景案例:企業產品的有聲有色銷售訓練【為企業產品量身定做】
四、如何建立高度客戶影響力?
案例討論:店長如何針對門店常見顧客問題輔導導購
1、這個廠家我不熟悉,再考慮考慮
2、你們店的產品種類沒有其他店全
3、面對顧客以上異議如何接招?

第四篇:店面綜合管理
第八講:門店營銷管理

一、提升門店銷量的“四輪驅動”營銷器
1、品牌推廣——讓品牌在終端落地生根
2、店面氛圍——打造店面溫馨氛圍
3、銷售服務——軟性銷售:服務式銷售,銷售中有服務
4、促銷活動——促銷是終端拉動的“拉力器”
二、店面營銷的A型三角形分析
1、零售門店的4P與4C營銷組合 ?
2、如何通過4P與4C零售營銷組合建立門店在顧客心目中的三角優勢
三、店面營銷的B型三角形分析
如何通過“店員的職業態度,產品知識,銷售及溝通技巧”構建同類產品三角競爭優勢

第九講:建立高績效的店面銷售模型
一、推動單店銷量增長的4項關鍵KPI指標
1、進店人數
2、成交率?
3、購買件數
4、平均單價
二、店面高績效銷售公式
小結:從店面營銷“四輪驅動”策略及店面KPI指標分析,引導店長分析各項數據后顯示的店鋪問題,找到影響店鋪業績的根源,從而隨時調整店鋪整體運營情況,尋找店鋪業績突破口。" placeholder="課程大綱" />第一篇:經銷商老板的管理認知
第一講:管理的含義
一、三維度討論管理的真實含義
二、如何成為一個有效的管理者

第二講:角色認知
一、終端管理者的三大角色
1、期望角色?
2、認知角色?
3、行動角色
二、七個重要職責
1、管理者?
2、執行者
3、責任者?
4、指揮者?
5、控制者
6、協調者
7、規劃者

第三講:管理的幾大原則
1、KISS?
2 、CHECK?
3、現場原則?
4、合理改善原則

第二篇:終端管理——人的管理
第四講:管理溝通
一、高效溝通
案例討論:從劉亦菲答記者問看高效溝通力打造
小組討論:“太貴了!”
面對顧客的價格異議如何運用所學高效溝通技巧
二、四種基本領導方式
通過店員的工作能力 及意愿四像限判斷組合
S1:指導式 /S2:輔導式 /S3:支持式 /S4:授權式

第五講:人的管理之店員管理
一、察——了解店員
1、店員的6種壓力
2、店長管理店員的5種武器
3、發現員工的優勢與劣勢(能力勝任座標圖)
二、優秀店員的選、育、留
1、選——如何選擇合適的店員
2、育——優秀店員的培訓
3、留——如何激勵店員

第三篇:財的管理【財源的管理——終端銷售力管理】
第六講:根據顧客購買心理的6步驟制定銷售流程(牽引力)
根據顧客購買心理制定回答顧客問題的方式、方法
一、盲目期:
案例:門店銷售的6個經典開局討論
二、注意期:
案例:顧客進店后向導購主動詢問某類產品,而該產品本店無銷售,
店長如何培訓導購開發顧客需求?
三、欲望期:
四、猶豫期:?
五、冷靜期:
六、臨界期:

第七講:讓客戶點頭(影響力)
一、 產品介紹的最佳方法
1、FABE與BAFE及EFAB技巧
2、強調產品利益的三個簡單步驟
3、賣點與買點的關系如何嫁接
課堂訓練:企業產品的FABE價值訓練【為內訓企業量身定做】
二、SPIN提問技巧
狀況性提問/問題性提問/影響性提問/解決方案
三、解除抗拒點的萬能公式
溝通的魔鬼定律
情景案例:企業產品的有聲有色銷售訓練【為企業產品量身定做】
四、如何建立高度客戶影響力?
案例討論:店長如何針對門店常見顧客問題輔導導購
1、這個廠家我不熟悉,再考慮考慮
2、你們店的產品種類沒有其他店全
3、面對顧客以上異議如何接招?

第四篇:店面綜合管理
第八講:門店營銷管理

一、提升門店銷量的“四輪驅動”營銷器
1、品牌推廣——讓品牌在終端落地生根
2、店面氛圍——打造店面溫馨氛圍
3、銷售服務——軟性銷售:服務式銷售,銷售中有服務
4、促銷活動——促銷是終端拉動的“拉力器”
二、店面營銷的A型三角形分析
1、零售門店的4P與4C營銷組合 ?
2、如何通過4P與4C零售營銷組合建立門店在顧客心目中的三角優勢
三、店面營銷的B型三角形分析
如何通過“店員的職業態度,產品知識,銷售及溝通技巧”構建同類產品三角競爭優勢

第九講:建立高績效的店面銷售模型
一、推動單店銷量增長的4項關鍵KPI指標
1、進店人數
2、成交率?
3、購買件數
4、平均單價
二、店面高績效銷售公式
小結:從店面營銷“四輪驅動”策略及店面KPI指標分析,引導店長分析各項數據后顯示的店鋪問題,找到影響店鋪業績的根源,從而隨時調整店鋪整體運營情況,尋找店鋪業績突破口。
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