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跨部門溝通與協作

課程價格:認證會員可見

授課講師:王若文

上課方式:公開課/內訓

課程時間:1 天

授課對象:企業管理層之中層干部、副總經理、總經理

課程預定
課程詳情
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課程簡介
課程時間 1 天
授課對象 企業管理層之中層干部、副總經理、總經理
授課方式 公開課/內訓
課程背景

?還在為企業成員之間的溝通犯愁嗎?
你企業團隊之間的溝通部門文化墻還在越壘越高嗎?
你是不是懂得溝通意義但又還是不會溝通實踐?
你是不是堅持溝通但始終不能執行到位如愿以嘗?
團隊是不是因為溝通不暢而難以管理形成凝聚力?
等等,這些問題的確在困惑著很多企業,很多企業常常因為部門與部門之間不能很好溝通而并發人際生疏、溝通不暢、執行不暢、效率低下、團隊渙散等病癥。為了解決企業溝通問題,本次特別為企業打造跨部門溝通與協作課程。

課程目標

1、認識跨部門溝通的意義與技術。?
2、認識自身與人溝通的風格與障礙
3、掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧。

課程大綱

第一講:跨部門溝通的技巧
思考:我們在工作溝通中存在什么問題
(一)、溝通是為了什么目的
分析:IT人的心理與溝通特征
(二)、溝通的實踐運用
1、溝通的種類
2、溝通的方式
3、溝通的模型
4、溝通的層次
5、溝通常見問題
6、困難的七大因素
測試:你的溝通風格
(三)、跨部門溝通的六個步驟
1、事前準備
2、確認需求
3、闡述觀點
4、處理異議
5、達成協議
6、共同實施
(四)、跨部門溝通的六大技巧
1、四項基本原則
2、學會傾聽心智
3、善于提問激發
4、理解身體語言
5、充滿個體自信
6、懂得贊美他人
測試:你的DISC行為風格

第二講、跨部門溝通的應用
1、溝通上司
2、溝通平級
3、溝通下屬
4、用一對一換取一對多的效果

第三講:跨部門溝通實踐

思考:我們在跨部門溝通中存在什么問題
? ? ? 跨部門溝通的主要障礙是什么?
(一)、跨部門溝通中的常見問題
1、什么是跨部門溝通
2、跨部門溝通的重要性
3、跨部門溝通常見的問題
(二)、跨部門溝通中的意義和原則
思考:主管的業務與溝通能力哪一個更重要?
1、跨部門溝通的成本
2、跨部門溝通的原則
3、跨部門溝通的三個方式

第四講、跨部門溝通的技巧
思考:平行部門遇到問題怎么辦?
1、營造良好的溝通氛圍
2、發揮正能量影響力
3、因人而異的溝通
4、關系的學問
5、如何解決沖突

第五講、跨部門溝通和協作
思考:平行部門遇到問題怎么辦?
1、團隊的力量
2、尊重與欣賞
3、換位思考
4、知己知彼
5、有效會議

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